HealthFlowPodpora
Napište nám na support@myhealthflow.app. Obvykle odpovídáme do dvou pracovních dnů. Laboratorní zprávy ani jiné zdravotnické dokumenty nám prosím e-mailem neposílejte, pokud o ně nepožádáme kvůli vyřešení problému.
Předplatné
Jak zruším předplatné?
V iPhonu otevřete Nastavení → [vaše jméno] → Předplatné → HealthFlow a klepněte na Zrušit předplatné. Zrušte ho alespoň 24 hodin před koncem aktuálního období, abyste se vyhnuli další platbě. Smazáním aplikace se předplatné nezruší.
Jak obnovím nákup na novém iPhonu?
Přihlaste se stejným účtem Apple, otevřete HealthFlow, přejděte na nabídku předplatného a klepněte na Obnovit nákupy.
Jak získám vrácení peněz?
Vrácení peněz vyřizuje Apple. Požádat o ně můžete na reportaproblem.apple.com.
Vaše data
Kde jsou moje data uložena?
Ve vašem iPhonu, uvnitř aplikace. HealthFlow nemá žádný účet ani kopii vašich zdravotních dat v cloudu. Data jsou součástí záloh vašeho iPhonu, pokud máte zálohování zapnuté.
Jak přenesu data do nového iPhonu?
Obnovte nový iPhone ze zálohy starého na iCloudu nebo v počítači, nebo v aplikaci použijte Nastavení → Exportovat data a soubor na novém zařízení importujte.
Jak smažu svá data?
V aplikaci otevřete Nastavení → Smazat všechna data. Tím se ze zařízení odstraní vaše výsledky, dokumenty, konverzace, zdravotní kontext a profil. Pro smazání dobrovolných analytických dat nám napište.
Co se odesílá službám AI?
Při skenování se k rozpoznání odesílají snímky stránek vaší zprávy; při dotazu na Flow se odesílá vaše otázka spolu se zdravotními údaji, které potřebuje. Obojí se děje až poté, co souhlasíte. Podrobnosti najdete v Zásadách ochrany soukromí.
Skenování
Některé hodnoty nebyly rozpoznány nebo jsou chybné
Před uložením můžete opravit jakoukoli hodnotu, jednotku nebo datum. Pro lepší výsledky fotografujte stránku narovnanou, při dobrém světle a s viditelnou celou tabulkou, nebo importujte PDF z laboratoře. Pokud se nějaká zpráva opakovaně čte chybně, napište nám — bez samotné zprávy — a uveďte, o jakou laboratoř a jaké hodnoty jde.
Stav hodnoty se zdá být chybný
HealthFlow používá referenční rozmezí vytištěné na vaší zprávě, pokud tam je. Jinak použije publikovanou referenci pro váš věk a pohlaví, uvedenou na stránce zdrojů. Zkontrolujte, zda máte v profilu nastavené pohlaví a datum narození.
Apple Health
Jak připojím nebo odpojím Apple Health?
Připojíte ho v aplikaci v části Profil → Integrace. Chcete-li změnit, co může HealthFlow číst, otevřete aplikaci Zdraví → váš profil → Soukromí → Aplikace → HealthFlow. HealthFlow z Apple Health pouze čte a nikdy do něj nezapisuje.