HealthFlowSuporte
Escreva para nós em support@myhealthflow.app. Normalmente respondemos em até dois dias úteis. Não envie laudos de exames nem outros documentos médicos por e-mail, a menos que os solicitemos para resolver um problema.
Assinaturas
Como cancelo minha assinatura?
Abra Ajustes → [seu nome] → Assinaturas → HealthFlow no iPhone e toque em Cancelar Assinatura. Cancele pelo menos 24 horas antes do fim do período atual para evitar a próxima cobrança. Apagar o app não cancela a assinatura.
Como restauro minha compra em um novo iPhone?
Entre com a mesma conta Apple, abra o HealthFlow, vá até a tela de assinatura e toque em Restaurar compras.
Como peço um reembolso?
Os reembolsos são tratados pela Apple. Solicite um em reportaproblem.apple.com.
Seus dados
Onde meus dados ficam armazenados?
No seu iPhone, dentro do app. O HealthFlow não tem conta nem cópia na nuvem dos seus dados de saúde. Eles entram nos backups do seu iPhone, se os backups estiverem ativados.
Como transfiro meus dados para um novo iPhone?
Restaure o novo iPhone a partir de um backup do iCloud ou do computador feito no aparelho antigo, ou use Configurações → Exportar dados no app e importe o arquivo no novo aparelho.
Como excluo meus dados?
No app, abra Configurações → Excluir todos os dados. Isso remove do aparelho seus resultados, documentos, conversas, contexto de saúde e perfil. Para excluir os dados opcionais de análise de uso, escreva para nós.
O que é enviado a serviços de IA?
Ao escanear, as imagens das páginas do seu laudo são enviadas para reconhecimento; ao perguntar ao Flow, sua pergunta é enviada com o contexto de saúde necessário. As duas coisas só acontecem depois que você concorda. Os detalhes estão na Política de Privacidade.
Escaneamento
Alguns valores não foram reconhecidos ou estão errados
Antes de salvar, você pode corrigir qualquer valor, unidade ou data. Para melhores resultados, fotografe a página bem plana, com boa iluminação e a tabela inteira visível, ou importe o PDF do laboratório. Se um laudo for lido errado com frequência, escreva para nós — sem enviar o laudo — e diga qual é o laboratório e quais são os valores.
O status de um valor parece errado
O HealthFlow usa a faixa de referência impressa no seu laudo, quando houver uma. Caso contrário, usa uma referência publicada para a sua idade e o seu sexo, listada na página de fontes. Verifique se seu sexo e sua data de nascimento estão preenchidos no seu perfil.
Apple Health
Como conecto ou desconecto o Apple Health?
Conecte-o no app em Perfil → Integrações. Para mudar o que o HealthFlow pode ler, abra o app Saúde → seu perfil → Privacidade → Apps → HealthFlow. O HealthFlow apenas lê dados do Apple Health e nunca grava nada nele.