HealthFlowПідтримка
Пишіть нам на support@myhealthflow.app. Зазвичай ми відповідаємо протягом двох робочих днів. Будь ласка, не надсилайте електронною поштою бланки аналізів чи інші медичні документи, якщо ми не попросимо про це для вирішення проблеми.
Підписки
Як скасувати підписку?
Відкрийте на iPhone Параметри → [ваше ім’я] → Підписки → HealthFlow і торкніться «Скасувати підписку». Скасуйте щонайменше за 24 години до закінчення поточного періоду, щоб уникнути наступного списання. Видалення застосунку не скасовує підписку.
Як відновити покупку на новому iPhone?
Увійдіть у той самий обліковий запис Apple, відкрийте HealthFlow, перейдіть на екран підписки й торкніться Відновити покупки.
Як отримати повернення коштів?
Поверненням коштів опікується Apple. Подайте запит на reportaproblem.apple.com.
Ваші дані
Де зберігаються мої дані?
На вашому iPhone, усередині застосунку. У HealthFlow немає облікового запису й хмарної копії ваших даних про здоров’я. Вони входять до резервних копій вашого iPhone, якщо резервне копіювання ввімкнено.
Як перенести дані на новий iPhone?
Відновіть новий iPhone з резервної копії старого в iCloud або на комп’ютері чи скористайтеся в застосунку функцією Налаштування → Експорт даних та імпортуйте файл на новому пристрої.
Як видалити мої дані?
У застосунку відкрийте Налаштування → Видалити всі дані. Це видаляє з пристрою ваші результати, документи, розмови, контекст здоров’я та профіль. Щоб видалити необов’язкові дані аналітики, напишіть нам.
Що надсилається сервісам ШІ?
Під час сканування надсилаються зображення сторінок вашого бланка для розпізнавання; коли ви запитуєте Flow, надсилається ваше запитання з потрібним для відповіді контекстом здоров’я. І те, і те відбувається лише після вашої згоди. Докладніше — у Політиці конфіденційності.
Сканування
Деякі значення не розпізнано або розпізнано неправильно
Перед збереженням ви можете виправити будь-яке значення, одиницю чи дату. Для кращого результату фотографуйте сторінку рівно, за хорошого освітлення, так, щоб таблицю було видно повністю, або імпортуйте PDF від лабораторії. Якщо бланк постійно розпізнається неправильно, напишіть нам — без самого бланка — і вкажіть, яка лабораторія та які значення.
Статус значення виглядає неправильним
HealthFlow використовує референтний інтервал, надрукований у вашому бланку, якщо він там є. Інакше застосунок використовує опубліковане референтне значення для вашого віку та статі, наведене на сторінці джерел. Перевірте, чи вказано у вашому профілі стать і дату народження.
Apple Health
Як підключити або відключити Apple Health?
Підключіть у застосунку в розділі Профіль → Інтеграції. Щоб змінити, що HealthFlow може читати, відкрийте застосунок Здоровʼя → свій профіль → Приватність → Програми → HealthFlow. HealthFlow лише читає дані з Apple Health і ніколи їх туди не записує.