HealthFlowAssistenza
Scrivici a support@myhealthflow.app. Di solito rispondiamo entro due giorni lavorativi. Non inviare referti di laboratorio o altri documenti medici via email, a meno che non te li chiediamo per risolvere un problema.
Abbonamenti
Come annullo l'abbonamento?
Apri Impostazioni → [il tuo nome] → Abbonamenti → HealthFlow sull'iPhone e tocca Annulla abbonamento. Annulla almeno 24 ore prima della fine del periodo in corso per evitare il successivo addebito. L'eliminazione dell'app non annulla l'abbonamento.
Come ripristino l'acquisto su un nuovo iPhone?
Accedi con lo stesso account Apple, apri HealthFlow, vai alla schermata di abbonamento e tocca Ripristina acquisti.
Come ottengo un rimborso?
I rimborsi sono gestiti da Apple. Puoi richiederne uno su reportaproblem.apple.com.
I tuoi dati
Dove sono conservati i miei dati?
Sul tuo iPhone, all'interno dell'app. HealthFlow non ha un account né una copia nel cloud dei tuoi dati sanitari. Sono inclusi nei backup del tuo iPhone, se li hai attivati.
Come trasferisco i miei dati su un nuovo iPhone?
Ripristina il nuovo iPhone da un backup iCloud o dal computer di quello vecchio, oppure usa Impostazioni → Esporta dati nell'app e importa il file sul nuovo dispositivo.
Come elimino i miei dati?
Nell'app, apri Impostazioni → Elimina tutti i dati. Questa operazione rimuove dal dispositivo i tuoi risultati, documenti, conversazioni, contesto sanitario e profilo. Per eliminare i dati facoltativi di analisi di utilizzo, scrivici.
Cosa viene inviato ai servizi di intelligenza artificiale?
La scansione invia le immagini delle pagine del tuo referto per il riconoscimento; una domanda a Flow invia la domanda insieme al contesto sanitario necessario per rispondere. Entrambe le cose avvengono solo dopo il tuo consenso. I dettagli sono nell'Informativa sulla privacy.
Scansione
Alcuni valori non sono stati riconosciuti o sono errati
Prima di salvare puoi correggere qualsiasi valore, unità di misura o data. Per risultati migliori, fotografa la pagina ben distesa, con una buona luce e con l'intera tabella visibile, oppure importa il PDF del laboratorio. Se un referto viene letto male in modo ricorrente, scrivici (senza allegare il referto) e indicaci il laboratorio e i valori interessati.
Lo stato di un valore sembra sbagliato
HealthFlow usa l'intervallo di riferimento stampato sul tuo referto, quando presente. Altrimenti usa un riferimento pubblicato per la tua età e il tuo sesso, elencato nella pagina delle fonti. Verifica che sesso e data di nascita siano impostati nel tuo profilo.
Apple Health
Come collego o scollego Apple Health?
Collegalo nell'app da Profilo → Integrazioni. Per modificare ciò che HealthFlow può leggere, apri l'app Salute → il tuo profilo → Privacy → App → HealthFlow. HealthFlow legge solo da Apple Health e non vi scrive mai.